Beratungswissen A-Z

Vertrieb bezeichnet alle Aktivitäten, die darauf abzielen, Produkte oder Dienstleistungen zum Kunden zu bringen – von der Ansprache über die Beratung bis zum Abschluss und zur Betreuung. Ziel ist es, Umsatz zu generieren und Kundenbeziehungen aufzubauen oder zu vertiefen. Man unterscheidet zwischen direktem Vertrieb (z. B. persönlicher Verkauf, Online-Shop) und indirektem Vertrieb (z. B. über Händler oder Plattformen). Vertriebsarbeit umfasst neben Verkauf auch Zielgruppenanalyse, Angebotsgestaltung, CRM, Pipeline-Management und After-Sales-Service. In der Beratung ist der Vertrieb ein zentraler Hebel für Wachstum und Markterfolg – effektiv gesteuert, gut strukturiert und auf die Bedürfnisse der Zielgruppe abgestimmt. Erfolgreicher Vertrieb verbindet Methodik, Kommunikation und Kundennutzen.